100億企業化®のための コングロマリット（多角化経営）×CRM

CRMは100億企業化®に向けた重大テーマ

中小企業庁の研究レポートからも、100億企業突破において
「新領域拡大に伴うCRM活用」は重要な打ち手として紹介されている

70億以上を実現する場合には、新たな市場への参入とシェア
獲得が必要性であると紹介されている

(出所)中小企業庁　2024年6月
「中小企業の成長経営の実現に向けた研究会 第二次 中間報告書」

30億～50億の段階でCRM導入による最適化、販売の効率化が
打ち手として紹介されている

100億企業化®に向けた事業成長事業モデルのポイント

船井総研では地域密着企業における事業成長モデルとして「地域コングロマリット化」を提案させていただいております

■ 地域コングロマリット５つのパターン

■ 地域コングロマリット経営®と多角化経営の違い

100億企業化®に向けたコングロマリット（多角化経営）×CRM

CRMを導入をすることで新規事業でも既存顧客のリード活用が可能になり、
企業全体で事業成長を推進することが可能となります

CRMプラットフォームによる一元管理のメリット

コングロマリットを推進する中では、会社の資産ともいえる顧客基盤を共通化することで、CRMとしての機能の最大化を狙うことが可能となる

CRM導入事例：医療・福祉系コングロマリット

グループ全体で統合CRMを構築し、顧客接点とSFAの最適化を実現

■ 薬局、老人ホーム、弁当宅配、デイサービスのケース

CRM導入事例：建設・住宅系コングロマリット

全ての顧客情報をCRMに統合し、事業間シナジーの最大化を実現

■ 住宅事業「新築」「ローコスト住宅」「平屋」「リフォーム・リノベーション」

CRMプラットフォーム導入ステップ

いきなり大きなシステム導入（投資）ではなく、
まずは核となるCRM・マーケティングオートメーションから導入する

CRMプラットフォーム導入コンサルティングの進め方

リード管理を基軸としたCRMプラットフォームの導入を早期に実施
現場社員が早期に活用できるよう、導入後の運用サポートまで伴走支援

Zohoのご紹介

Zohoとはクラウド型の業務管理システムとして、営業、マーケティングを中心にDXに必要な45以上のプロダクトを提供するシステムです※全世界に25万社以上、1億人以上(2023年9月時点)のユーザー