徹底したユーザー絶対主義と、構造的合理性。国内シェアNo.1企業が描く「次代の成長モデル」

Company History

“プロダクト至上主義”で掴み取った国内シェアNo.1

2004年の創業以来、日本のインターネットインフラを支え続けてきたエックスサーバー。現在では国内レンタルサーバー市場で圧倒的なシェアNo.1を誇っています。
エックスサーバークラウド株式会社取締役の石丸洋平氏は、自身の参画当時の背景をこう振り返ります。
「エックスサーバーは代表取締役社長の小林尚希が大学在学中の2003年7月に立ち上げた会社です。創業者は海外の高品質でコストパフォーマンスに優れたサービスに衝撃を受け「日本にも、それ以上に質の高いインフラを、納得感のある価格で提供したい」と考えました。その純粋な思いが創業の原点です。
会社の提供するレンタルサーバーは、当時の国内市場では高価格帯に見えたかもしれませんが、スペックや安定性を考えれば、むしろ圧倒的にコスパが良い。我々は単なる『 安さ』ではなく、提供する『 価値 』に見合う適正な価格で勝負する道を選んだのです」創業当初から同社に根付いているのは、自分たちが真に価値を提供できるものを形にする思想です。「良いものを作れば、選ばれる」という信念は、今も組織の根底にあります。
「サーバーの処理速度、安定性、そしてサポート体制。その本質的なクオリティを磨き続けた結果、『エックスサーバーはとにかく速くて安定している』という評判が、リテラシーの高いエンジニアやクリエイターの間で信頼として広がっていきました。

世の中のトレンドを追うだけでなく、自分たちの強みを活かした最高のプロダクトを世に出す。この姿勢が、結果として強固なブランド確立に繋がりました」（石丸氏）

広告や営業に頼りすぎず、圧倒的な技術力によって“選ばれるブランド”を確立した同社。この「BtoC（Web直販）」モデルの成功が、今後の持続的な成長への第一歩となりました。

Turning Point

「 戦略 」ではなく、目の前の正解を積み重ねた「 成り行き」の組織化

シェアNo.1を獲得し、順風満帆に見えた同社ですが、数年前から新たなフェーズに突入します。
Webマーケティングによる獲得だけでなく、より幅広いユーザー層にプロダクトを届けるため、「 間接販売（BtoBtoC）」を担う営業部門を立ち上げたのです。
しかし、ここで組織運営を任された取締役副社長の辰巳氏は、世の中の一般的な営業組織が取るような「 拡大戦略（とにかく足で稼いで売る）」とは全く異なるアプローチを選びました。
彼らの営業は「 単なるモノ売り」ではありません。

「 実は、この組織の立ち上げは綿密な戦略に基づいたものではありませんでした。元々エックスサーバーを高く評価し、周囲に勧めてくださる法人顧客や制作会社様が多くいらっしゃいました。そのため、当社のサービスをよいと思ってくださる方が、よりご紹介しやすくなる、紹介された方も速やかに導入できるようにしたいと思っていました。
しかし、従来のWeb完結の仕組みだけでは、法人特有の複雑なニーズに応えきれない部分があり、ご紹介くださる方と深い協業関係を築くのが難しかったのです。この『これまでできなかった、法人顧客とのより深く丁寧な接点創出 』を実現するために生まれたのが、営業部門です」（辰巳氏）

こうして、Web制作会社や開発会社を単なる販売先ではなく「 市場を共に拓くパートナー」として巻き込む体制が出来上がっていきました。